De conformidad con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio ponemos a tu disposición el siguiente mecanismo para la recepción y trámite de las peticiones, quejas o reclamos (PQR) de nuestros clientes.
Petición: es aquel derecho que tiene toda persona para realizar cualquier solicitud a través de medios legales por motivo de información y/o consulta, y obtener resolución de las mismas.
Queja: inconformidad en la calidad de atención en el servicio recibido.
Reclamo: inconformidad sobre el producto comprado a JM ESTRADA, relacionado a su funcionamiento, incumplimiento en las especificaciones técnicas o cualquier insatisfacción que pueda ser aplicada como una garantía.
